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Ao comprar com a gente, você tem acesso ao Portal do Atacado. Na plataforma você poderá acessar dados importantes, gerenciar solicitações, resolver pendências e baixar os CRLVs dos veículos. Tudo em um só lugar, digital, rápido e fácil!
Tem dúvidas sobre como usar o Portal? Acesse nosso FAQ.
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LOJAS
Funcionamento: De segunda à sexta: das 8h as 18h
Contagem (MG)
Rua Maria da Glória Rocha, 315 - Bairro Bitácula
Tel: (31) 2520 0882
Brasília (DF)
ST SHTQ Trecho 1, Avenida Comercial LT 10 - Lago Norte
Tel: (61) 3686-4313
Campo Grande (MS)
R. Joaquim Murtinho, 2411 - Chácara Cachoeira
Tel: (67) 3341-0021
Curitiba (PR)
Rua João Chede, 3136 - Cidade Industrial
Tel: (41) 99700-1737
Niterói (RJ)
Alameda São Boaventura, 988 - Fonseca
Tel: (21) 3513-8484
Mauá (SP)
Av. Papa João XXIII, 3107 - Parque Sao Vicente
Tel: (11) 3376-9926
Porto Alegre (RS)
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Tel: (51) 9609-6237
Recife (PE)
Av. Mal. Mascarenhas de Morais, 1788 - Imbiribeira
Tel: (81) 8342-6822
Rio de Janeiro (RJ)
Av. Brasil, 9087 - Olaria
Tel: (21) 3082-3424
Salvador (BA)
R. Dr. Gerino de Souza Filho, 161 - Itingá
Tel: (71) 3480-7315
Belém (PA)
BR-316, KM 01 - Castanheira, Belém - PA, Tel: (91) 3311-8701
A Unidas Seminovos Atacado é a escolha certa para lojistas que buscam eficiência e comodidade na compra de seminovos.
A empresa, que faz parte do grupo de serviços da Unidas, conta uma variedade incrível de marcas e modelos de veículos leves, além de máquinas e equipamentos pesados, tudo com condições atrativas para negociação, rapidez na documentação e, claro, garantia de procedência.
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FAQ Portal do Atacado
Tire todas suas dúvidas aqui!
Quais funcionalidades estão disponíveis no Portal do Atacado?
No Portal, você tem acesso a informações completas e pode gerenciar os veículos adquiridos de forma prática. Confira todos os recursos disponíveis neste vídeo.
Qual o endereço de acesso do Portal do Atacado?
Como realizar o primeiro acesso ao portal?
O primeiro acesso é realizado através do e-mail cadastrado no momento da compra, e de uma senha criada pelo cliente. A senha criada deverá conter 8 caracteres com um número e um caractere maiúsculo. Após a criação da senha, você receberá um token de validação. Este procedimento será adotado somente no acesso inicial. Posteriormente, basta realizar o login com o CNPJ e a senha cadastrada.
Como receber o token?
O token de validação poderá ser enviado via e-mail ou via SMS. Vale lembrar que o token será enviado ao e-mail ou telefone cadastrado no momento da compra.
Como realizar a alteração do telefone cadastrado?
Caso já esteja logado no portal do cliente e identifique que seu telefone está desatualizado, você poderá realizar esta alteração diretamente no portal. Basta clicar na opção Meu Perfil, e clicar no lápis ao lado do telefone, e digitar o número atualizado. Você receberá um token de 4 dígitos no novo telefone, e ao preencher o token, a alteração será efetivada.
Como realizar a alteração do e-mail cadastrado?
Caso já esteja logado no portal do cliente e identifique que seu e-mail está desatualizado, você poderá realizar esta alteração diretamente no portal. Basta clicar na opção Meu Perfil, e clicar no lápis ao lado do e-mail, e digitar o e-mail atualizado. Você receberá um token de 4 dígitos no novo e-mail, e ao preencher o token, a alteração será efetivada.
O que fazer caso não consiga acessar o portal por não ter mais acesso ao e-mail / telefone cadastrados?
Basta clicar na opção Dados Incorretos? Clique Aqui, preencher o formulário e anexar uma cópia da CNH de algum dos sócios registrados no Contrato Social utilizado na última compra vinculada a este CNPJ.
Após a validação da identidade do usuário, será enviado um link de redefinição de acesso via e-mail para o cliente em até 2 dias úteis. Ao clicar no link, deverá redefinir a senha de acesso e preencher o token de validação (código de 4 dígitos que será enviado via e-mail ou via SMS. Após preenchimento do token, é possível atualizar seus dados cadastrais (e-mail ou telefone) clicando no lápis.
Uma vez que os dados estiverem atualizados, os próximos acessos serão realizados através de CNPJ e senha.
Como solicitar o CRLV ( Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo) através do portal?
No menu do canto superior direito, clicar na opção Atendimento, no botão Baixar CRLV - Abrir Atendimento. Através desta funcionalidade, é possível baixar o licenciamento dos veículos adquiridos, selecionando todas as placas que desejar de uma única vez.
Caso algum CRLV selecionado não esteja disponível para download, será gerado automaticamente um chamado para que o setor responsável disponibilize o documento.
Como solicitar o pagamento de multas dos veículos adquiridos?
Para solicitar o pagamento de infrações, basta clicar na opção Multas, preencher o formulário com as informações solicitadas e anexar os documentos da infração (boletos ou autos de infração). O prazo estimado para pagamento é de até 7 dias úteis.
Como solicitar o reembolso do pagamento de multas?
Caso o pagamento da infração tenha sido realizado e o cliente precise solicitar o reembolso, esta solicitação não poderá ser realizada pelo portal. Nestes casos, é necessário contatar nossa Central de Atendimento ao Cliente através do telefone 0800 772 0997 (chamada telefônica ou WhatsApp).
Como solicitar a baixa de restrição de estampagem de placas?
No menu do canto superior direito, clicar na opção Atendimento, no botão Documentação/Suporte – Abrir Atendimento, e preencher os dados solicitados. No campo Motivo, selecionar a opção Estampagem.
Em virtude de uma exigência do Detran, é necessário anexar o print da tela do Detran que sinaliza a restrição de estampagem no campo Evidência do Problema.
Ao preencher o formulário e criar atendimento, a solicitação será enviada ao setor responsável, que irá acionar o Detran do município de emplacamento para solicitar a baixa da restrição. O prazo estimado para tratativa é de até 7 dias úteis.
Como solicitar a baixa de restrição de benefício tributário do veículo?
No menu do canto superior direito, clicar na opção Atendimento, no botão Documentação/Suporte – Abrir Atendimento, e preencher os dados solicitados. No campo Motivo, selecionar a opção Carro com Impedimento.
Em virtude de uma exigência do Detran, é necessário anexar o print da tela do Detran que sinaliza a restrição de estampagem no campo Evidência do Problema.
Ao preencher o formulário e criar atendimento, a solicitação será enviada ao setor responsável, que irá acionar o Detran do município de emplacamento para solicitar a baixa da restrição. O prazo estimado para tratativa é de até 7 dias úteis.
Como solicitar a 2ª via do ATPVE / CRV do veículo?
No menu do canto superior direito, clicar na opção Atendimento, no botão Documentação/Suporte – Abrir Atendimento, e preencher os dados solicitados. No campo Motivo, selecionar a opção Solicitação 2ª via CRV / ATPVE.
No campo observação, informar o motivo da solicitação (exemplo: extravio). Ao preencher o formulário e criar atendimento, a solicitação será enviada ao setor responsável. O prazo estimado para tratativa é de até 7 dias úteis.
Como solicitar o pagamento de taxas do Detran (exceto Multas)?
No menu do canto superior direito, clicar na opção Atendimento, no botão Documentação/Suporte – Abrir Atendimento, e preencher os dados solicitados. No campo Motivo, selecionar a opção Débitos taxas do Detran (exceto multas).
No campo observação, informar o motivo da solicitação. Ao preencher o formulário e criar atendimento, a solicitação será enviada ao setor responsável. O prazo estimado para tratativa é de até 7 dias úteis.
Como solicitar documentos para transferência do veículo?
No menu do canto superior direito, clicar na opção Atendimento, no botão Documentação/Suporte – Abrir Atendimento, e preencher os dados solicitados. No campo Motivo, selecionar Outra Solicitação.
No campo observação, informar o motivo da solicitação. Ao preencher o formulário e criar atendimento, a solicitação será enviada ao setor responsável. O prazo estimado para tratativa é de até 7 dias úteis.
Como acompanhar o andamento das solicitações abertas através do portal?
Na parte inferior da tela inicial, em Atendimentos Recentes, você poderá visualizar os status dos chamados registrados e poderá acompanhar o andamento das suas solicitações. Para obter mais informações, basta clicar nos chamados. O portal apresentará uma timeline que sinalizará se existe alguma pendência de documentação, qual a pendência e as datas de tratativas.
Como visualizar os status das solicitações?
Assim que o cliente abre o atendimento, é gerado um chamado que aparece como status Registrado, sinalizado em azul. Quando a tratativa tiver sido iniciada, o status será alterado para Em andamento, sinalizado em amarelo. Caso os setores precisem que o cliente envie algum documento ou confirme alguma informação, o chamado ficará com status Pendência, sinalizado em vermelho. Ao concluir as tratativas, o chamado será fechado e será sinalizado com status Concluído, sinalizado na cor verde. Ao clicar no chamado, o cliente poderá visualizar a resolução.
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